Zorgt u er wel voor dat u enkele gegevens verzamelt:

• Allereerst kan het uitmaken om wat voor computer het gaat, Mac of PC.
• Vervolgens willen we graag weten bij welke browser de fout optreedt (naam en versie, zoals b.v. Internet Explorer 6 ). Dit is meestal te vinden onder een knopje "Over ...." of "About ....".
• Daarnaast is het handig als u op een rijtje hebt, op wat voor manier de fout zich voordoet; wat ging eraan vooraf, en hoe vaak gebeurde het.

Met deze gegevens kunnen wij gerichter zoeken, en het probleem sneller verhelpen.